الأسئلة الشائعة

إذا لم يكن لديك حساب Poki، فسيتم حفظ تقدمك في اللعبة في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح. ضع في اعتبارك أن أدوات حظر ملفات تعريف الارتباط أو التصفح الخاص يمكن أن تمنع حفظ تقدمك.

إذا أردت البدء من جديد، يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، ولكن هذا سيؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين تقدمك في جميع الألعاب على Poki.

إذا كان لديك حساب Poki، فسيتم تخزين تقدمك بأمان عبر الإنترنت. 💾

إذا كنت تلعب على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، فيمكنك التواصل معنا على hello@poki.com. أخبرنا بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه، وأرسل لقطة شاشة إذا أمكن. تساعدنا ملاحظاتك حقًا على التحسين. 💙

يا إلهي، Poki لا يعمل؟! 😥 أولاً، تحقق من أن اتصالك بالإنترنت مستقر وأنك لا تلعب في وضع التصفح المتخفي. ثم، قم بإيقاف تشغيل أي أدوات لحظر الإعلانات. إذا استمرت الأمور في الظهور بشكل غريب، حاول تحديث الصفحة.

إذا استمرت المشكلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@poki.com وإخبارنا باللعبة التي تلعبها، والمتصفح الذي تستخدمه، والجهاز الذي تستخدمه. سيساعدنا ذلك في التحقق من الأمر بسرعة! 🚀

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب، لا نجمع سوى البيانات التي نحتاجها للحفاظ على تشغيل الموقع بشكل صحيح، بالإضافة إلى بعض البيانات التحليلية الصديقة للخصوصية لمساعدتنا في تحسين تجربتك.

إذا لم يكن لديك حساب، فسيتم تخزين تقدمك في اللعبة محليًا في متصفحك — ويمكنك حذفه في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.

إليك كيفية مسح أي معلومات محفوظة في متصفحك (ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط):

لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجتنا لبياناتك، تفضل بزيارة مركز الخصوصية.

معظم ألعاب Poki لا تحتوي على ميزات الدردشة. الألعاب التي تحتوي عليها، مثل Vortella's Dress Up و Steal and Run، تستخدم وظيفة الدردشة الآمنة المرتبطة بـ Poki. وهذا يتيح للاعبين التحدث باستخدام مجموعة من الرسائل المحددة مسبقًا. ولأن اللاعبين يمكنهم الاختيار من بين هذه الرسائل فقط، فإن الدردشة تظل ودية وآمنة للجميع.

إذا واجهت مشكلة في حسابك، فيرجى التواصل معنا:

1. سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم بحسابك. 
2. اضغط على القائمة، ثم على أيقونة الحذف (سلة المهملات). 
3. ضع علامة في المربع وأكّد. 

يؤدي هذا إلى حذف حسابك وجميع البيانات الشخصية المتعلقة بحسابك (بما في ذلك كل تقدمك) من خوادمنا. ومع ذلك، قد يظل جهازك يحتفظ بنسخة في متصفحك. لإزالة ذلك أيضًا، امسح جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الخاصة بـ Poki. قد تختلف إعدادات ملفات تعريف الارتباط على Poki حسب متصفحك وموقعك. للحصول على جميع التفاصيل المتعلقة بمنطقتك - بما في ذلك كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط - تحقق من صفحة مركز الخصوصية الخاصة بنا حول ملفات تعريف الارتباط أو صفحات المساعدة في متصفحك!

Poki هو ملعب ألعاب إلكتروني يضم أكثر من 1700 لعبة ويب من مطورين من جميع أنحاء العالم. كل شهر، يستمتع أكثر من 100 مليون لاعب بألعاب تتراوح من الأكشن إلى الموضة، مع الحفاظ على التجربة مجانية ومتاحة على الفور مباشرة في متصفحك.

هدفنا هو إنشاء أفضل ملعب ألعاب إلكتروني. مجاني ومفتوح للجميع. 🌍🎮 تعال والعب!